服务指的是履行职责，为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。做好服务是服务行业亘古不变的主题，而现代企业的竞争往往就体现在服务的竞争上，而服务竞争水平的高低，则体现在服务的细节上。企业只有在各方面包括细枝末节的问题上都做到无可挑剔，才能称得上高水平的服务。在其他方面条件相当的情况下，谁能提供更加周到的、独特的、能满足顾客某种需要的细节服务，谁就能因此赢得相当大的心理优势。所以说，细节是决定现代服务水平的重要因素，也是21世纪企业的核心竞争力。
提高服务意识，做好微笑服务。微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能为人带来快乐，表达友善，传达诚意。一个发自内心的微笑不仅能够给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。当然，每天让自己保持微笑，要求自己时刻都对工作充满热情，待人真诚，坚持原则地完成工作并非一件容易的事，而优质服务恰恰需要我们不断的努力，它是一个“只有更好，没有最好”的长远目标，因此我们需要养成良好的习惯而不是刻意地做作，只有这样才能让自己轻松地投入到工作中去。
树立“全心全意为客户服务”的工作理念。客户是我们的衣食父母，我们要想客户之所想，急客户之所急，学会换位思考，用心去服务，使我们与客户相处的氛围更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户热心是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标，不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。
不将个人情绪带到工作中，虚心接受批评建议。作为服务人员，我们的工作态度和一言一行都代表着公司的形象，我们应时刻谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事。面对有利于改进工作的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高我们的服务质量。
保持高度的责任心和饱满的工作热情。工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从工作中找到快乐。如果把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心投入工作，我们的服务工作也会更加周到，服务方向更加明朗。
精致服务贵在细节，细节方能彰显品质。服务是无止境的，我们要将细节服务、服务细节落到实处，真正做到“服务无处不在，改变从我做起”，为企业的发展提供源源不断的动力。
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